قوانین ومقررات

ثبت سفارش :
1- جهت تکمیل خرید حتما می بایست کلیه مراحل ثبت نام وورود انجام داده باشید.
2- در مزون من با توجه به خدماتی که در کنارفروش آنلاین دارد ، می توانید با راهنمای خرید در سایت اقدام به سفارش نمایید. حتما ویدیو آموزش کامل نحوه سفارش را ببینید .
3- با توجه به الگوریتم دسته بندی محصولات و ارائه خدمات سفارش آنلاین متفاوت در هر دسته نیازمند این است کاربر در هر مرحله با دقت بالا وآگاهی با توجه به توضیحات و راهنمایی داخل سایت لازمه این که سفارش خود را به طول کامل و بی نقص در سبد خرید قرار دهد .
4- هر گونه مغایرت نسبت به سفارشات خود در سبد تکمیل پس از پرداخت خرید خود مزون من نسبت به سفارش کاربرنمی تواند مسئولیتی را بپذیر ، مگر آن که پشتیبانی سایت امکان آن را داشته باشدهمکاری لازمه را به عمل آورد.
5- مرجوع کردن سفارشات (خدمات چاپ) است، به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد . مگر آنکه طرح مشکل داشته باشد .که در این صورت با پشتیبانی خدمات مزون من هماهنگ نمایید.
6- کلیه سفارشات از طریق ( ایمیل و پیامک اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری ) گزارش داده می شود . ( حتما اطلاعات تکمیلی خود را برای افزایش سرعت ، کیفیت در ارائه خدمات آنلاین به درستی وارد نمایید.
7- ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با بخش فروش مزون من انجام شود
8- بسته‌بندی و ارسال سفارش‌های شهرستان از طریق شرکت ملی پست ایران و تیپاکس انجام می‌گیرد و هزینه سفارش فقط به‌صورت آنلاین قابل پرداخت است. بدیهی است کالا در همان روز کاری یا در روز کاری بعد به پست تحویل داده و ارسال می‌شود. گفتنی است هر‌گونه تأخیر و کم‌کاری از سوی شرکت پست در ارسال سفارش قابل‌پیگیری است. توجه فرمایید برای ارسال خرید از طریق پست ویژه 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش کالا به دست مشتری خواهد رسید.

• درخواست مرجوعی کالا :
  کالاهای مرجوعی شامل موارد ذیل می باشد :
  

  سفارش پارچه :
  • مغایرت پارچه با اطلاعات داخل سایت
  • آسیب به پارچه در هنگام برش یا بسته بندی
  • عدم مغایرت پارچه با مقدار سفارش در سبد خرید
  سفارش پارچه با چاپ:
  • عدم مغایرت سایز و مقدار کم پارچه چاپ شده نسبت به سفارش کاربر
  • اختلاف بالای رنگ 15 درصدی به اصل فایل
  • خرابی های نامتعارف در هنگام ترنسفر چاپ بر روی پارچه
  سفارش لباس :
  • مغایرت اطلاعات نسبت به کالای خریداری شده
  • زده گی یا لکه دار بودن لباس
  • اشتباه در سایز بندی لباس
  • درصورتی که لباس بوی عطر و خاصی به خود نگرفته باشد و کالا کاملا سالم باشد .
  سفارش چاپ لباس ( دی تی اف ) :
  • مغایرت طرح و سایز طرح با سفارش لباس
  • خرابی چاپ در چاپ دی تی اف و یا هنگام پرس رو لباس
  • یادآوری : هرگونه مرجوعی به جز موارد بالا را مزون من نمی پذیرد ، و برای مرجوعی می توانید با ارسال تیکت در حساب خود یا تماس با پشتیبانی هماهنگ نمایید . کلیه هزینه های رفت وبرگشت سفارش مرجوعی در صورت تایید پشتیانی با مزون من می باشد .
  • در صورتیکه خرید کالا از درگاه های آپسان و تاپ صورت گرفته باشد مرجوعی تنها از طریق شارژ کیف پول صورت خواهد گرفت.

  - طبق آیین نامه اجرایی بندهای 38 و 42 قانون تجارت الکترونیک،کالاهایی که بوسیله خریدار، شخصی سازی یا سفارشی سازی شده باشند قابلیت تعویض یا مرجوع نخواهند داشت.